旅客在火车站问路被工作人员怼“回去多读书再坐车”，车站回应：正在调查，如属实将严肃处理。

对此，该站值班班长回应此事称，已介入调查。站内员工是培训上岗的，一般基本上没有出现过这种情况，此事应该是个人行为，若确有此事，将严肃处理。

这应该不能简单地归结为个人行为，你车站的员工在工作时的个人行为就是代表你的车站。现在那个企业在使用智能机器人，还不都是自然人，都称个人行为，那就没有企业什么事了。

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旅客问路被工作人员怼回去多读书

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